ครอบครัวเล็กๆ ไม่ใช่เอเจนซี่
ทีมพัฒนาเว็บขนาดเล็ก จดทะเบียนในสหราชอาณาจักร ทำงานให้ธุรกิจโรงแรมและร้านอาหารในประเทศไทย
SiamRise เป็นธุรกิจครอบครัวเล็กๆ นิตยากับเลโอนิดัส คนไทยกับคนกรีก และลูกสาวตัวเล็กที่ค่อนข้างมั่นใจว่าออฟฟิศเป็นของเธอ ทำงานกับเรา คุณจึงไม่ใช่หมายเลขลูกค้าที่รออยู่ในคิว
ส่วนผสมนี้ไม่ใช่แค่เรื่องเล่าเก๋ๆ แต่คือเหตุผลที่ภาษาไทยบนเว็บไซต์นี้เป็นภาษาแม่ ไม่ใช่คำแปล และคือเหตุผลที่เราเข้าใจทั้งเจ้าของร้านที่กำลังอ่านอยู่ และลูกค้าต่างชาติที่คุณอยากได้ นิตยาคุยกับธุรกิจไทยได้อย่างที่คนไทยคาดหวัง เลโอนิดัสรู้ว่านักท่องเที่ยวต่างชาติเลือกที่พักกันอย่างไร เว็บไซต์ของคุณต้องทำงานได้กับทั้งสองฝั่ง เราก็เช่นกัน
เราจดทะเบียนในสหราชอาณาจักร และทำงานกับคุณผ่านออนไลน์ ทาง LINE และอีเมล แบบเดียวกับที่ซัพพลายเออร์ที่ดีที่สุดของคุณทำอยู่แล้ว ทีมเราเล็กพอที่คุณจะได้คุยกับคนที่ลงมือสร้างเว็บให้คุณจริงๆ ไม่ใช่ผู้จัดการบัญชีที่คอยส่งต่อข้อความ และเราตั้งใจอยู่กับคุณทั้งปีหน้าและปีต่อๆ ไป
จุดยืนของเรา
เราไม่แกล้งทำเป็นบริษัทไทย สัญญาและใบแจ้งหนี้ของเราออกจากสหราชอาณาจักร และเราระบุเรื่องนี้ไว้ชัดเจนในทุกหน้าที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่แอบหวังว่าคุณจะไม่สังเกต สิ่งที่คุณได้กลับมาคือความตรงไปตรงมาในเรื่องที่มักถูกซ่อนไว้ ทั้งราคาเป็นเงินบาทที่บอกล่วงหน้า และคำตอบเรื่องภาษีที่ชัดเจนก่อนคุณตัดสินใจ
เราเริ่มต้น SiamRise เพราะผู้ประกอบการโรงแรมและร้านอาหารในไทยมักถูกขายของที่ไม่ตรงกับปัญหา เว็บไซต์จาก page builder ที่โหลดบนมือถือนานแปดวินาที ระบบจองที่ยกส่วนแบ่งยี่สิบเปอร์เซ็นต์ให้ OTA ระบบหลังบ้านที่เจ้าของแก้เองไม่ได้ถ้าไม่โทรหาเอเจนซี่ และเอเจนซี่ที่เงียบหายไปหลังเก็บเงินครบ
เราเลือกทำงานในขอบเขตแคบๆ โดยตั้งใจ คืออุตสาหกรรมเดียว ในประเทศเดียว ด้วยสองภาษา ข้อดีของความแคบนี้คือเรารู้อยู่แล้วว่า Channel Manager คืออะไร ทำไมไฟล์ที่ส่งออกจาก PMS ของคุณถึงยุ่งเหยิง และทำไมเมนูภาษาอังกฤษถึงสำคัญในเดือนธันวาคมมากกว่าเดือนมิถุนายน
ราคาเราบอกก่อนที่คุณจะต้องถาม อะไรที่ยังไม่คุ้มจะทำ เราก็บอกตรงๆ และเมื่องานเสร็จ เว็บไซต์เป็นของคุณทั้งหมด ทั้งโค้ด เนื้อหา โดเมน และโฮสติ้ง ไม่ว่าคุณจะทำงานกับเราต่อหรือไม่ก็ตาม
เรารู้ว่าเมืองไทยทำงานยังไงจริงๆ
ไม่ใช่รู้แบบมองมาจากไกลๆ เพราะรายละเอียดที่เอเจนซี่ต่างชาติมักพลาด คือรายละเอียดที่ทำให้คุณเสียลูกค้า
เวลาเปิดปิดที่เปลี่ยนตามปฏิทิน
สงกรานต์ วันพระ วันหยุดยาว เวลาเปิดปิดของคุณเปลี่ยน และเว็บที่ขึ้นเวลาผิดในวันหยุดก็ส่งลูกค้าไปเจอประตูล็อก เราทำเวลาเปิดปิดที่คุณแก้เองได้ในหนึ่งนาที ไม่ใช่บรรทัดตายตัวที่ไม่มีใครจำได้ว่าต้องอัปเดต
LINE และแอปเดลิเวอรีอยู่ในที่ของมัน
LINE MAN Wongnai, Grab, LINE OA เรารู้ว่าแต่ละอย่างมีไว้เพื่ออะไร และค่าคอมมิชชั่นกินตรงไหน เว็บของคุณจึงสร้างมาให้ทำงานร่วมกับเครื่องมือเหล่านี้ และเก็บลูกค้ากลุ่มที่ไม่ต้องจ่ายค่านายหน้าไว้กับตัว
ไฮซีซั่น และคำค้นหาที่เปลี่ยนตามฤดู
คำค้นหาที่เติมห้องพักให้เต็มในเดือนธันวาคม ไม่ใช่คำเดียวกับเดือนมิถุนายน และไม่ใช่ภาษาเดียวกันด้วย เราจึงสร้างเว็บให้รองรับทั้งสองแบบ เพื่อให้ลูกค้าหาคุณเจอในเดือนที่สำคัญที่สุด
เอกสารที่นักบัญชีของคุณรับได้
ใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้ในรูปแบบที่ระบบบัญชีไทยต้องการ วันที่แบบ พ.ศ. ในที่ที่ควรใช้ และคำตอบที่ชัดเจนเรื่องภาษีมูลค่าเพิ่ม ซึ่งซัพพลายเออร์ต่างชาติส่วนใหญ่ตอบไม่ได้
ดูว่านักบัญชีของคุณจะได้รับอะไรบ้างภาษาไทยที่อ่านแล้วเป็นไทยจริงๆ
เว็บที่ต่างชาติทำส่วนใหญ่จัดวางภาษาไทยเหมือนภาษาอังกฤษ วรรณยุกต์เลยโดนตัด และตัดคำขึ้นบรรทัดใหม่ผิดที่ ลองสังเกตภาษาไทยบนหน้านี้ดู ระยะบรรทัดถูกต้อง ไม่มีวรรณยุกต์โดนตัด และอ่านลื่นอย่างที่คนไทยคาดหวัง สิ่งเหล่านี้เกิดจากความตั้งใจทำ ไม่ใช่ความบังเอิญ
เร็วบนมือถือที่ลูกค้าคุณถืออยู่จริง
ลูกค้าของคุณไม่ได้ใช้ iPhone รุ่นล่าสุดบนไวไฟออฟฟิศ แต่ใช้มือถือ Android ระดับกลาง บน 4G ยืนอยู่ริมถนนตอนมื้อเย็น เราสร้างและทดสอบกับมือถือเครื่องนั้นและสัญญาณแบบนั้น เพราะเว็บที่เร็วในสตูดิโอแต่ช้าในชีวิตจริง ทำให้เสียการจอง
เล่าให้เราฟังว่าตอนนี้คุณใช้อะไรอยู่
ส่งเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณมาให้เราดู หรือถ้าใช้เพจ LINE แทนเว็บไซต์อยู่ก็ส่งมาได้เลย เราจะบอกตรงๆ ว่าควรปรับอะไรและต้องใช้งบเท่าไหร่ ส่วนนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย และถ้าเราเห็นว่ายังไม่คุ้มที่จะทำตอนนี้ ก็จะบอกตามตรงเช่นกัน
ตอบเร็วที่สุด ปกติภายในหนึ่งชั่วโมง