รับจองตรงอย่างไร ไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่นให้ OTA
ปรับปรุงล่าสุด 2026-07-24
OTA (ตัวแทนจองออนไลน์อย่าง Booking.com หรือ Agoda) เปรียบเหมือนหน้าร้านที่ดีมาก และสำหรับลูกค้าที่ไม่เคยรู้จักคุณมาก่อน มันก็คุ้มกับค่าใช้จ่าย ปัญหาอยู่ที่ลูกค้าที่รู้จักคุณอยู่แล้ว คนที่ค้นหาชื่อที่พักของคุณ เจอหน้า OTA ก่อนเจอเว็บคุณ แล้วจองผ่านตรงนั้น การจองแบบนี้คุณจ่ายค่าคอมมิชชั่นเป็นค่าแนะนำลูกค้าที่หาคุณเจอเองอยู่แล้ว
สำหรับที่พักอิสระในไทย ค่าคอมมิชชั่นนี้มักอยู่ที่ 15 ถึง 25 เปอร์เซ็นต์ คู่มือนี้พูดถึงการจองที่คุณดึงกลับมาเองได้
ตัวเลขที่ไม่มีใครเอามาให้ดู
สมมติห้องพักทำรายได้ผ่าน OTA เดือนละ 120,000 บาท ที่ค่าคอมมิชชั่น 18 เปอร์เซ็นต์ นั่นคือ 21,600 บาทต่อเดือน หรือเกือบ 260,000 บาทต่อปี ที่จ่ายไปกับลูกค้าที่ยังไงก็มาอยู่แล้ว ถ้าดึงกลับมาเป็นการจองตรงได้แค่หนึ่งในสาม คุณก็จ่ายค่าเว็บไซต์ดีๆ ได้หลายเท่า ทุกปี ตลอดไป
ค่าคอมมิชชั่นไม่ใช่ต้นทุนเดียว OTA เป็นเจ้าของอีเมลลูกค้า คุณจึงชวนเขากลับมาช่วงสงกรานต์หน้าไม่ได้ถ้าไม่จ่ายเพื่อเข้าถึงเขาอีกครั้ง แต่การจองตรง ลูกค้าคนนั้นเป็นของคุณ
ทำไมลูกค้าถึงยังจองผ่าน OTA
ส่วนใหญ่ไม่ใช่เพราะภักดีต่อ OTA แต่มักเป็นเพราะข้อใดข้อหนึ่งนี้
- เขาเจอ OTA ก่อน ลองค้นชื่อที่พักของคุณเองบนมือถือ ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ ถ้า OTA อยู่เหนือคุณ หรือคุณไม่อยู่ในหน้าจอแรกเลย การจองก็ไปตรงนั้น
- เว็บของคุณเองโหลดช้า หรือไม่มีทางจองจริง มีแค่เบอร์โทรกับ QR LINE ตอนห้าทุ่มบนมือถือ ลูกค้าไม่โทรหรอก
- OTA ให้ความรู้สึกปลอดภัยกว่า รูปจริง ราคาชัด มีรีวิว มีปุ่มกดที่เห็นชัด ถ้าเว็บคุณสู้ตรงนี้ไม่ได้ OTA ก็ชนะแค่เรื่องความน่าเชื่อถือ
สี่อย่างที่ดึงการจองกลับมา
- เว็บที่เร็วบนมือถือระดับกลาง ไม่ใช่บนโน้ตบุ๊กที่ไวไฟออฟฟิศ แต่บนมือถือ Android อายุสามปีบน 4G ซึ่งคือเครื่องที่ลูกค้าถืออยู่ หน้าที่โหลดแปดวินาทีคือแพ้ไปแล้ว
- การจองจริง ไม่ใช่ทางตัน ลูกค้าเลือกวันแล้วจองได้ หรืออย่างน้อยส่งคำขอแล้วได้คำตอบภายในวันเดียวกัน ระบบจองที่โยนงานกลับไปให้ OTA ไม่ใช่การจองตรง
- ถูกค้นเจอด้วยชื่อของคุณเอง เมื่อมีคนค้นหา "[ชื่อที่พัก] ซาร์ติ" คุณควรเป็นผลลัพธ์แรก ทั้งสองภาษา นี่คือการจองที่ถูกที่สุดที่คุณจะได้ และบ่อยครั้งเป็นแค่เรื่องที่เว็บคุณถูกสร้างมาให้ค้นเจอได้ตั้งแต่แรก
- เนื้อหาที่ลูกค้าอ่านแล้วเข้าใจ คำบรรยายห้องที่บอกอะไรบ้าง ฉบับภาษาอังกฤษที่เขียนโดยคนที่ใช้ภาษาอังกฤษจริง และคำตอบเรื่องที่ลูกค้าถามก่อนตัดสินใจ ที่จอดรถ เวลาเช็คอิน ไกลจากทะเลแค่ไหน
สิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่า
ไม่ได้หมายความว่าให้เลิกใช้ OTA เพราะ OTA ยังเข้าถึงคนที่ไม่มีทางหาคุณเจอ และสำหรับที่พักใหม่ มันทำงานได้จริง เป้าหมายไม่ใช่การจอง OTA เป็นศูนย์ เป้าหมายคือหยุดจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้ลูกค้าที่เป็นของคุณอยู่แล้ว
และไม่ได้หมายความว่าต้องมีระบบจองตั้งแต่วันแรก สำหรับที่พักเล็กๆ หลายแห่ง ก้าวแรกที่ตรงไปตรงมาที่สุดคือเว็บที่เร็ว ติดอันดับชื่อของคุณ และรับคำขอจองได้อย่างเรียบร้อย ส่วนระบบ Channel Manager กับระบบจองเต็มรูปแบบจะคุ้มก็ต่อเมื่อมียอดจองตรงมากพอ และเราจะบอกคุณเองเมื่อมันยังไม่คุ้ม
เริ่มตรงไหนดี
ลองค้นชื่อตัวเองบนมือถือแล้วดูว่าลูกค้าเห็นอะไร ถ้า OTA ชนะการค้นหานั้น หรือเว็บคุณรับจองไม่ได้เมื่อลูกค้ามาถึง นั่นคือจุดที่รั่ว เราสร้างเว็บไซต์โรงแรมและรีสอร์ตรอบเรื่องนี้พอดี ทั้งเร็ว ค้นเจอ และรับการจองที่คุณหามาได้เองแล้ว
ถ้าอยากให้เราดูว่าการจองของคุณรั่วตรงไหน เล่าให้เราฟังว่าตอนนี้คุณใช้อะไรอยู่ ไม่มีค่าใช้จ่าย และไม่ขายของถ้ามันยังไม่คุ้มที่จะทำ