ทำไมร้านอาหารของคุณไม่ขึ้นบน Google และแก้ได้อย่างไร

คุณมีร้านอาหารที่ดี อาหารอร่อย เสาร์อาทิตย์คนเต็มร้าน ลูกค้าประจำรักคุณ แต่พอมีคนค้นหา "ร้านอาหารใกล้ฉัน" หรือชื่อร้านคุณบวกชื่ออำเภอ กลับไม่เจอคุณ หรือเจอในหน้าที่สาม อยู่ใต้เว็บรวมร้านที่คุณไม่เคยรู้จัก

นี่แทบไม่เคยเป็นเรื่องโชคร้าย แต่มักเป็นเรื่องเฉพาะสามสี่อย่าง และทุกอย่างแก้ได้ นี่คือสาเหตุ เรียงคร่าวๆ ตามลำดับที่ทำให้คุณเสียลูกค้า

เมนูของคุณเป็นรูป ไม่ใช่ตัวอักษร

อันที่พบบ่อยที่สุด เมนูของคุณเป็นรูปถ่าย เป็นไฟล์ PDF หรือเป็นภาพที่โพสต์บน Facebook คนอ่านได้ แต่ Google อ่านไม่ได้ สำหรับเครื่องมือค้นหา รูปภาพของคำว่า "ปลากะพงย่างมะม่วง" ไม่มีคำอยู่เลย คุณจึงไม่ขึ้นเมื่อมีคนค้นหาเมนูที่คุณขึ้นชื่อ

เมนูที่เป็นตัวอักษรจริงบนหน้าเว็บจริง ทั้งไทยและอังกฤษ อ่านได้ทั้งลูกค้าและ Google การเปลี่ยนแค่จุดนี้จุดเดียว มักช่วยร้านอาหารได้มากกว่าอย่างอื่น

คุณยังไม่ได้ยืนยันข้อมูลร้านบน Google

เมื่อมีคนค้นชื่อร้านคุณ กล่องที่ขึ้นทางขวา (หมุดแผนที่ เวลาเปิดปิด รูป รีวิว) คือ Google Business Profile ของคุณ ถ้าคุณไม่เคยยืนยัน Google จะเดาข้อมูลให้เอง เวลาเปิดปิดผิด เบอร์เก่า รูปที่คนแปลกหน้าถ่าย ลูกค้าเชื่อกล่องนั้นมากกว่าเว็บของคุณเอง กล่องที่ผิดจึงไล่ลูกค้าออกก่อนเขาจะมาถึงคุณ

การยืนยันฟรี และเป็นสิ่งที่ได้ผลเร็วที่สุดในรายการนี้ ยืนยันร้าน ตั้งเวลาเปิดปิดจริง (รวมถึงเวลาที่เปลี่ยนช่วงสงกรานต์และวันพระ) ใส่รูปจริง และตอบรีวิว

เว็บของคุณช้า หรือ Google มองไม่เห็น

ถ้าเว็บโหลดแปดวินาทีบนมือถือ Google สังเกต และลูกค้าที่ออกไปแล้วก็สังเกต และถ้าเว็บถูกสร้างมาจนทุกหน้าจริงๆ เป็นหน้าเดียวกัน หรือบังเอิญบล็อกเครื่องมือค้นหา Google ก็ไม่มีอะไรให้จัดอันดับ เว็บต้องเร็ว และต้องถูกสร้างมาให้ค้นเจอ ก่อนที่อย่างอื่นจะสำคัญ

คุณแข่งด้วยคำที่ผิด

ลูกค้าในเมืองของคุณไม่ได้ค้นหา "ร้านอาหารหรูในไทย" เขาค้นหาอาหารแบบของคุณ ในย่านของคุณ บ่อยครั้งเป็นภาษาไทย บนมือถือ ตัดสินใจว่าจะกินที่ไหนในอีกยี่สิบนาที ถ้าหน้าเว็บของคุณเขียนสำหรับคำค้นที่ไม่มีใครพิมพ์ คุณก็จะไม่ถูกเจอด้วยคำที่เขาพิมพ์จริง คำค้นที่เติมโต๊ะให้คุณเป็นคำในท้องถิ่น เฉพาะเจาะจง และสองภาษา และเว็บต้องสร้างมารอบคำเหล่านั้น

ลำดับที่ควรแก้

1. ยืนยัน Google Business Profile ของคุณ ฟรี เร็ว และแก้สิ่งแรกที่ลูกค้าเห็น
2. นำเมนูขึ้นเว็บเป็นตัวอักษร ทั้งไทยและอังกฤษ ไม่ใช่เป็นรูปภาพ
3. ทำให้เว็บเร็วและค้นเจอได้ เพื่อให้ Google มีอะไรจัดอันดับ และลูกค้าไม่ออกไป
4. เขียนสำหรับคำค้นในท้องถิ่นสองภาษา ที่ลูกค้าของคุณใช้จริง

ข้อหนึ่งคุณทำได้เลยบ่ายนี้ นี่คือวิธี

วิธียืนยันข้อมูลร้านบน Google

ฟรี ทำเองได้ วันนี้เลย

1. ค้นชื่อร้านของคุณบน Google ถ้ามีข้อมูลร้านขึ้นทางขวา คลิก เป็นเจ้าของธุรกิจนี้ใช่ไหม หรือ อ้างสิทธิ์ธุรกิจนี้ ถ้ายังไม่มี ให้เพิ่มที่ google.com/business
2. ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของ Google จะให้ยืนยันทางโทรศัพท์ ทางไปรษณียบัตรที่ส่งไปตามที่อยู่ หรือด้วยวิดีโอสั้นๆ ของร้าน เลือกวิธีที่เขาให้มา
3. กรอกให้ครบถ้วน เวลาเปิดปิดจริง (รวมถึงเวลาที่เปลี่ยนช่วงวันหยุด) เบอร์โทรและเว็บไซต์ รูปจริงสิบรูปขึ้นไป และหมวดหมู่ที่ตรงกับร้านคุณ
4. ใส่ลิงก์เมนู และตอบรีวิวทุกอันทั้งดีและไม่ดี อันละประโยค

แค่นี้ก็แก้สิ่งแรกที่ลูกค้าส่วนใหญ่เห็น ส่วนเมนูที่อ่านได้และเว็บที่เร็วและค้นเจอ ที่เหลือในรายการ คือสิ่งที่เว็บที่สร้างมาดีทำให้เองอยู่แล้ว และเป็นสิ่งที่เว็บที่สร้างมาไม่ดีขัดขวางไว้เงียบๆ

เราสร้างเว็บไซต์ร้านอาหารและเว็บไซต์คาเฟ่รอบเรื่องนี้พอดี ทั้งเมนูที่อ่านได้ หน้าที่เร็ว และการค้นหาในท้องถิ่นที่เติมโต๊ะ ถ้าอยากให้เราดูว่าทำไมร้านคุณไม่ถูกค้นเจอ เล่าให้เราฟังว่าตอนนี้คุณใช้อะไรอยู่ ไม่มีค่าใช้จ่าย และตอบตรงๆ ไม่ว่าทางไหน